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Nikon COOLPIX S3700 デジカメ Panasonic Fujifilm 沈胴式【セール登場から人気沸騰】

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Nikon COOLPIX S3700 デジカメ Panasonic Fujifilm 沈胴式人気アイテムが随時入荷!

2017
17Jul

お客さまの行動を観察する

Nikon COOLPIX S3700 デジカメ Panasonic Fujifilm 沈胴式専門販売

出張する人

午前11時松本駅に到着した。
ここからはタクシーで研修会場まで移動だ。

出張ウィーク

研修は13時30分から始まる。
会場までの移動に30分は費やす。

毎月 第3週は松本 東京 沖縄と出張スケジュールとなっている。

私のキャリーバッグには替えのスーツやワイシャツ5枚の他、
ウォーキングシューズやセミナー備品、などたくさんの荷物を
海外旅行へ出掛ける時の大きなキャリーバッグに詰め込んでいる。

重さ15キロは超えている。
松本駅構内に大きなキャリーバッグのコマが
カラカラと威勢良く音を立てた。

探す

ランチには少し早い時間だけど「うまい蕎麦を食べたい‼️」と
移動の車内で店を探した。

松本駅

スマートフォンで「松本駅  手打ちそば」と検索した。
結果一覧を確認した RICOH LENS A16 24-85mm F3.5-5.5 GXR用カメラレンズユニットのみ 4961311870873。

画面に出てくる文字列を上から順番に確認していく。
ある蕎麦屋を見つけた。

・営業時間は11時から(他店は11時30分からが多い)
・長野県の地元のそば粉を使っている OLYMPUS OM-D E-M5 12-50mmEZレンズキット エリートブラック ミラーレスデジタル一眼ボディ+M.ZUIKO DIGITAL ED12-50mm F3.5-6.3EZ。手打ち。9割蕎麦。
・テーブルが広くゆったりしている。(キャリーバッグが邪魔にならない)

店の雰囲気もいい。。

松本駅 手打ちそば

次に、食べログのほか、ブログやSNSに書いている
記事をチェックした。

達人に聞く

スタッフの永野はコスパの高い店を見つけるのが上手で、
以前に彼女に聞いたことがある。

「永野さんの店探しのポイントは?」

取材中の永野 隣は山本社長

「blogです」と言った Leica SUMMARIT-M 1:2,5/90mm 6bit。

そういえば出張で上海へ出かけたとき、
日本企業に努める駐在員の奥さんのblogを
チェックして買い物していた。

blogを書いている人が誰なのかを見極めて情報を集めている。

 

蕎麦好きの男性のblogにたどり着いた。

コシがある!
9割そば 風味がいい
有頭天然エビの天ざるがおすすめ
周辺の店舗に比べると少し割高

天然有頭エビ

蕎麦好きで幾多もの店を巡りレポートしてくれていた。
お客の評価は一番信頼性の高い情報源だ 。

 

店の前に行くと若い職人がそば粉を広げて手打ちをしていた。

ふとそのとき思った。

出張で私のような地域に馴染みのない人間が、
「お昼でも食べようか」とか「寿司でも食べたいな」と
思ったときは同じような行動をするのだろうな。と。

そこで私自身の行動を細分化してみた。

①客層  時間の制約がある。。出張で町を訪れた人。
②要望  駅近隣で地元の美味しいものを食べたい
③困りごと  キャリーバッグ荷物が大きい
④検索キーワード 「 地域+商品」
⑤ネット検索 条件に合う店を選ぶ
⑥評価 ブログやSNSで確認する。「店名+blog」
⑦確定  店構え雰囲気

このようなプロセスで蕎麦屋を探して食事をしている。

天然有頭エビ

来店ルートを探せ!

1.なぜお客さんは店に来てくれたのか?

2.どういうルートで来店をしてくれているのか?

3.お客さまにヒアリングしてみる

4.現状のルートを再確認する

チラシ ホームページ 看板 キーワード blog 雑誌接点の再チェック デジタルボディーライカが本気を出して作って来たレンジファインダーデジカメ 3~4営業日後 リボ払いCP。

お客さまの観察から新たな集客のヒントが得られる!

この記事を書いた人

佐藤元相
1962年 大阪生まれ。1位づくり戦略コンサルタント。
1300社以上の指導実績をもつ。「下請け脱却戦略」をはじめ多彩なテーマで年間200回以上のセミナーを行っている 。自ら主催する経営塾「あきない実践道場」には全国から経営者が集い、多くの成功事例を生み出している。

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